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「外壁塗装ならミナンに」そう推してもらえるような会社づくりを
株式会社ミナン
岡山県
株式会社ミナン
岡山県岡山市の株式会社ミナンは、外壁塗装を含む建物全般の塗装・防水工事を手掛けています。「お客さまの家に生涯寄り添うパートナー」を目指し、代表自らお客さま向けの「リフォーム基本講座」の講師を務めるなど、積極的に地域での活動を行っている会社です。
工事店の想い
PERSON 建物が表情を変えた瞬間に湧き上がる高揚感と達成感が、塗装仕事の最大の魅力
「私がこうして真面目に働いている姿を、仲間は不思議がっています。何年も会っていなかった友人と会うと、若い頃からの変わりようにあからさまに驚かれますよ」
ミナンの代表取締役の中村英行さん（以下、中村さん）は、幼少期はいたずら好きの少年だったとのこと。
「先輩のニッカポッカ姿に憧れて、中学を卒業してすぐにタイル屋に就職しました。でも１５歳の子どもに、夏も冬も早朝から夕方までの外仕事はきつかった。親方や先輩に面倒を見てもらいながら、どうにか働いていた記憶があります。建設現場ってもっと激しいやりとりがあるのかと予想していたんですが、思いのほか可愛がってもらいました」
中村さんが塗装業界に入ったきっかけは、タイル屋を退職してから勤めた塗装工事店。その塗装工事店では学校や役場などの大規模な建物の塗装がメインでした。中村さんは塗装後の建物の変わりように圧倒され、タイル屋では抱けなかった達成感に魅せられたのです。
やがて、その塗装店で懇意にしていた先輩の独立開業を手伝うためにタイル屋を退社。会社の立ち上げを支えた後、自分も将来は開業をしたいと考えた上で別の会社へ移りました。
「いずれは独立する、それをわかってくれている親方の元でみっちり働かせてもらいました。いつか役に立つからと、あちこちの現場で色んな作業をやらせてくれたんです。今も親方には足を向けて寝られませんね」
そして１９９８年、中村さんは兄と共に「中村塗装」を開業。知人を雇い、常に４、５人の職人が常駐している規模で仕事を回していました。しかし、若い故に資金繰りの知識に乏しかったため、自身の収入ゼロで働いていた時期もあったそうです。
「給料ナシ休みナシ。今考えると地獄ですが、それでも仕事はあったので毎日を楽しんでいた気がします。友人の多くがまだ学生の中、自分がいっちょ前に会社を切り盛りしているという事実に鼻を高くしていたんです」
その後、２００２年に中村さんは兄から独立し御南塗装を開業しました。その後、２０２２年に社名変更し、株式会社ミナンとなりました。これまでの月日を振り返ると、決して楽なことばかりではなかったと言います。
「お金と人間関係の難しさにも苦しみました。もうこれまでかと思ったその矢先、妻の『あなたの思うようにやったらいい』という言葉に救われたんです」
その時期、中村さんには家族が増えていました。生まれたばかりの赤ん坊を抱えながらの奥様の理解ある言葉は、中村さんを鼓舞させる十分なエネルギーになったのです。
「自分の軌跡を見直すと、『儲かればいい』というエゴでやってきたとわかりました。儲けも大切ですが共に働く仲間が幸せじゃないと、会社は前へ進めない。そう思い直して会社をセットアップしたんです」
中村さんは、今後は塗装工事だけではなく、家の内外の不具合全般をサポートできる体制を整えたいと意気込みます。「家を建てる、直す」そんな時にミナンの名前がお客さまの口から自然と出るような、地域密着の住宅工事店になるべくまい進していくとのことです。
WORK 施工のメリットとデメリットを明らかにして、最終的にお客さまの納得を引き出す説明を
ミナンの強みは、打ち合わせ時の傾聴力。中村さん自らお客さまの元を訪ね、お客さまとの信頼関係を築くことに軸を置き、決して一方通行にならない打ち合わせを行います。また、施工の説明ではメリットデメリットの両方を明らかにし、工期中のベランダ封鎖など住宅まわりの不便さなどもしっかり明言しておきます。
「今は、ひと昔前とは比較にならない高性能の塗料が出ています。ついつい私もメリットだけ並べたくなるですが、デメリットも明かさなければ誠実な仕事はできません。全ての手の内を明かした上で、最終的にお客さまが塗料を決断するのが理想の流れですね」
お客さまと接する上で気を付けているのは「お客さまの生活スペースが仕事場である」という意識。プライベートゾーンをお借りして作業しているのだと常に念頭に置き、挨拶や片付けを丁寧に行っています。また、工期中の採光や通気など普段の生活をなるべく崩さないような足場組立にも配慮しています。
そして、実際の外壁塗装で注力するのは事前診断です。外から軽く見るだけでは外壁内部の劣化は予想がつきません。小さなクラック（※１）が原因の雨漏りで内部が腐っている例もあるのです。
「こう言ってはなんですが……表面に塗料を塗るだけなら、そんな難しい作業ではありません。外壁工事で大切かつ難しいのは、事前点検で下地の状態を知ることです。劣化状態を見極められないと適切な工法が導き出せず、雨漏りが直らないなどやっても意味のない塗装工事になってしまいます。家の環境と使う塗料に適した下地作りができて初めて、塗料は性能を発揮するんです」
岡山県の冬は、南北で気温に著しい差があります。北側は降雪が多い山地、そして南側は瀬戸内海に面しており冬でも温暖です。
「岡山県は温暖な地域だと言われていますが、山沿いの北、海沿いの南でやはり気温に差がありますね。ただ、何か対策をするほどの建物被害は少ないです。あえて挙げるなら、県北の冬の凍害によるサイディングボードの割れですが、修理が必要になるほどの被害はこれまで確認したことがありません。それよりも瀬戸内海沿いの潮風による塩害かな。その地域での塗り替えには、錆に強いフッ素塗料を勧めています」
※１ クラック…ひび割れ、亀裂。外壁の劣化現象のひとつ。
MESSAGE 工事業者選びは時間がかかるもの。そう割り切って、信頼できる会社を見つけてほしい
「お客さまに最新情報を知ってもらうために始めたのがニュースレターの送付です。外壁リフォーム・外壁修理などの塗り替えをお考えの方に少しでも情報提供になればと続けています」
また、塗装やリフォームに関する基礎的な勉強ができるミナン独自の「外壁・屋根セミナー」も開催しています。見積書の見方や業者を選ぶ際のポイント、塗装の裏話など中村さん自らが講師となっているため、お客さま目線に立った分かりやすい説明が好評です。
最後に、「かべいろは」をご覧になっている、外壁塗装の劣化でお困りのお客さま、そして外壁リフォームや外壁修理を検討しているお客さまへメッセージです。
「家の不具合は住宅工事のプロに直に見てもらうのが一番です。敷地内に知らない業者を入れるのは抵抗があるかもしれませんが、インターネットで集めた見積書だけでは、工事業者の質はわかりません。大切な家を任せるのですから、外壁リフォーム・外壁修理の業者選びには多少の時間がかかる覚悟をした方が良いです。そして信頼できる会社を見つけたら、何でも相談してお抱えのお医者さんみたいに付き合うと信頼関係が築けます。お客さまの『住まいのドクター』を目指しています。小修理から大規模なリフォームまでお気軽にお問い合わせください」
「ミナンにお願いしたい」
地域のお客さまからそう言われるような会社づくりをしていく。中村さんは、そのためには何事にも誠実であるべきだと言い切ります。良い情報も悪い情報もお客さまへ提供し、信用してもらうことが「選ばれる工事店」への近道だと考えているのです。
（２０１８年４月取材）
（２０２２年５月加筆修正）
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工事店プロフィール（株式会社ミナン）
| 一番の強み | 工事が終わった後も、生涯寄り添うパートナーとしてお客さまのお家をサポートしていくところ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ミナン |
| 対応工事 |
外壁塗装
外壁張り替え(カバー)
外壁修理
その他塗装
屋根塗装
樋塗装
外構・エクステリア塗装
室内塗装
|
| 従業員数 | 社員：４名、専属外注：７名 |
| 建設業許可 | 建築工事業、塗装工事業、防水工事業（岡山県知事許可（般-３０）第２１５６９号） |
| 保有資格者 | 一級塗装技能士：２名 二級土木施工管理技士：１名 二級建築施工管理技士：１名 サイディング塗替診断士：１名 塗装カラー診断士：１名 外壁診断士：１名 |
| 特徴 | リフォーム業 外壁塗装工事業 左官工事業 屋根塗装工事業 樋塗装工事業 外構・エクステリア工事業 |
| 対応エリア |
中国地方 |
| アフターフォロー体制 | 塗装工事後、３年・５年・１０年後を目途に定期点検をしております。 これまでに工事をさせて頂いた方やお付き合いのあった方には、年に２回自社のニュースレターをお送りしております。 ※基本的には岡山市内に対応しております。 |
| 代表者 | 中村 英行 |
| 代表者経歴 | 株式会社ミナン 代表取締役 １９９４年３月：御南中学校 卒業 １９９４年４月：タイル工事店 入社 １９９４年１２月：タイル工事店 退社 １９９５年１月：塗装工事店①入社 １９９６年１月：塗装工事店①退社 １９９７年１月：塗装工事店②入社 １９９７年１２月：塗装工事店②退社 １９９８年１月：塗装工事店③入社 １９９８年３月：塗装工事店③退社 １９９８年３月：中村塗装 創業 ２００２年１月：有限会社御南塗装工業 設立 代表取締役就任 ２０２２年３月：株式会社ミナンに社名変更 |
| 所在地 |
〒700-0975 岡山県岡山市北区今７－２２－２２ 大きな地図で見る |
| 営業時間 | 毎週月～土曜日 ８：００～２０：００ |
| 定休日 | 水曜日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始 |
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