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「聞くスタイル」を重視した打ち合わせで、疑問のない防水工事を
M's tec株式会社
兵庫県
M's tec株式会社
兵庫県伊丹市南野北のM's tec株式会社は、ベランダ防水や屋上防水工事を中心に施工する工事店です。足場工事、外壁塗装や外壁修理に伴うシーリング工事も可能で、ひび割れやコンクリートの爆裂などの不具合にも対応しています。協力工事店が多数あり、間口の広い会社です。
工事店の想い
PERSON 打ち合わせの基本は「聞く」。たくさんの情報を受け取り、お客さまの望む施工を考える
「子どもの頃は人見知りが強くて。皆がワイワイ遊んでいるのをしばらくは遠巻きに見て、少しずつ近付いていく子どもでした。大人になるにつれて、そんなことはなくなりましたけどね。でもやっぱり、人とのやりとりは『聞く』側に立つことが多いですね」
生い立ちから防水工事の職に就いた経緯を聞いたところ、明るくこう答えてくれたM's tec代表取締役の山口昌範さん（以下、山口さん）。軽快な口調ではきはきと話すその姿からは「人見知り」は想像できませんでした。
山口さんは高校卒業後に運送会社へ就職。しかし、ドライバーの仕事が性に合わず２年ほどで防水工事店へ転職をしました。高校時代のアルバイト経験から防水工事の仕事内容は知っており、また、その際に味わった屋外作業の爽快感も忘れ難かったそうです。
「運転は決して嫌いではなかったんです。ただ、体を動かす建設現場の方が自分には合っていたんでしょうね。友人たちも建設業が多くて、その影響もあったと思います」
職人として約７年、２社の防水工事店での勤務を経験しました。独立は全く視野に入れていませんでしたが、最後に勤めた会社が不景気で仕事が減ったのをきっかけに、開業の準備を始めたそうです。
「職人の勤務日数が著しく減らされていったんです。このままでは生活が立ち行かなくなると考え始めたとき、ちょうど弟が塗装で独立をしていて、『兄貴もやってみろよ』と言われました。頑張って仕事をしている弟を見て、私も１人でやってみるかと奮起したんです」
そうして２００１年にM's tecの前身となる山口防水を創業。しかし意気込んで開業したものの、初めは仕事獲得に苦労したそうです。山口さんは自分を知ってもらおうと、地域の工務店や住宅リフォーム店一つひとつに挨拶をして回り、少しずつ仕事を増やしてきました。
「足で挨拶して回るのと、バスの車内広告も試しました。バスを使うご年配のお客さまからの反響が少しありましたね。７、８年が経った頃かな、受注が安定して防水工事店として地域で名前を挙げてもらえるようになりました」
そして２０１７年、M's tec株式会社として法人化へ。弟さんが経営する塗装店と協力し、防水工事だけではなく外壁塗装や屋根塗装も一括して受けられるよう体制を整えてきました。
「防水工事のみの依頼はもちろんあります。ただ、防水効果が心配になる頃って当然外壁や屋根のメンテナンスも考える時期なんですよね。陸屋根の防水工事をするには足場を組まなければならないし、そうなると外壁塗装も一緒にやったほうが費用の節約になります。１度の相談で済めばお客さまも楽ですので、弟に協力してもらい、その体制でやらせていただいております」
独立してから、一貫して「お客さまのために」を信念に働いてきた山口さん。打ち合わせの基本は「聞く」。事前点検後は職人として思わず色々話したくなりますが、まずはお客さまの不安や要望を聞き出すことから始めるそうです。
今後は、会社の規模は保ちつつ受注を少しずつ増やしていきたいとのこと。しかし、山口さんの目が現場に行き届かなくなるのを避けるために、職人の増員も同時に考えていきたいそうです。
WORK 「建物は動く・ゆがむ」これらを踏まえて、場所にあった防水工事を提案していく
M's tecでは、外壁リフォームや漆喰・コンクリートの壁穴補修などの外壁修理の依頼も受け付けています。一戸建てからアパート・マンションの集合住宅まで、幅広い建物に対応が可能です。最近手掛けた工事では、ハイツの外壁改修工事が挙がりました。
「まずは事前点検ですね。それから部分補修のコーキング（※１）工事、躯体補修といった下地の劣化や破損個所など全体的な構造部分の補修をして、すべてを綺麗にしてから塗り替え作業に入りました。ただ、M's tecが自社だけでできるのはシーリング工事と躯体補修だけなので、塗装工事は弟の会社に協力してもらって作業を終えました。こうして、外壁塗装や屋根塗装も一緒にとなるときは、必ず打ち合わせから作業まで塗装職人である弟に協力してもらい、作業を遂行しています」
外壁の雨漏り修理は、「窓の周りから水が垂れてくるので見てほしい」との依頼が多く、大抵はサッシまわりのコーキングの劣化が原因である場合が多いそうです。点検方法は、目視点検と散水調査がメインになります。ときにはベランダのドレン（※２）をふさぎ、プールのように水をためて階下の部屋に水漏れが起こるかどうか調べます。
「ベランダに水をためても部屋の中へ影響がない場合は、また違う部分を探します。ベランダ防水はFRP防水（※３）とウレタン防水（※４）の二通りの方法があるんですが、それぞれ価格も工程日数も違います。木造住宅は躯体が日々動いているので、FRP防水の方が長持ちしますが、お客さまからウレタン防水の要望があるときはメーカーさんに相談しますね。そうすると、的確なアドバイスがもらえるので安心です。防水材も塗料も毎年新しいものが出るので、知識の更新が大切なんです。あと、サッシまわりが劣化している場合、築年数がけっこう経っている家が多いので、サッシまわりの劣化に関係なく、外壁の割れが原因である可能性も捨てきれません」
雨漏りの原因はサイディングに打ってあるコーキングの劣化が一番多いのではないかと、山口さんは言います。ただ、ピンポイントでの原因解明は熟練の職人でも難しいそうです。
「お客さまのご希望が『水が止まれば良い』というときは部分修理をしますが、ご予算があるお客さまには、足場を立てて外壁全体のメンテナンスをお勧めすることもあります。小さな修理を繰り返すと、金銭面以外でもお客さまの負担が増えてしまうので……。サイディングの古いコーキングを全て打ち換えると、雨漏りが止まることが多いですね」
兵庫県伊丹市は気候が穏やかで、住宅工事がしやすい地域だといいます。防水工事や外壁塗装・屋根塗装は乾燥時間が大切なので、工期日程が立てやすく助かるそうです。
「積雪があまりないし、冬でも防水工事や塗装工事が進めやすいですね。ただ、体感ですが昔に比べると強い雨が多い気がします。天気予報では言っていなかった突然の雨に見舞われることが度々あります。塗ってる最中の突然の雨はお手上げです。塗料が流されてしまうので、後日もう１度やり直しですね」
※１ コーキング・・・継ぎ目の隙間を埋める目地材
※２ ドレン・・・雨水、雑排水などを排水するための管や溝
※３ FRP防水・・・塗膜防水の一種。防水用のプラスチック繊維。軽くて丈夫なため、近年よく使われている。塗る箇所に合わせ、着色して使用する場合もある
※４ ウレタン防水・・・液体状のウレタン樹脂を重ね塗り、繋ぎ目のない防水層を形成する防水工事
MESSAGE 代表自ら全ての工程を見届けるのが強み。厳しいチェックと責任は職人たちにも伝え続ける
「いつでも相談してくださいというスタンスで連絡を差し上げています。中には『何かあったらこっちから電話するから』とおっしゃってくださるお客さまもいるので、臨機応変に動いています」
最後に「かべいろは」をご覧になっている、外壁の劣化でお困りのお客さま、そして外壁リフォームや外壁修理、屋上防水など各種防水工事、塗装工事を検討しているお客さまにメッセージです。
「M's tecの強みは、私が自分で現地調査をして見積書を作成し、現場で職人たちと共に作業も行うことです。全ての工程で責任を持ってチェックしているので、安心して施工を受けてください。また、『お客さまの納得』を第一に考えているので、わからないことがあれば全てクリアにしましょう。遠慮なく何でも聞いてくださいね」
「お客さまにわからないことがあるうちは、絶対に作業に入りません」と強く語った山口さん。防水工事専門店ながらも様々な住宅工事依頼が舞い込むのは、その信念が周知されているからなのかもしれません。技術の高さはもちろん、工事店としての信頼を目の当たりにした取材でした。
（２０２１年１０月取材）
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取材後記
M's tec株式会社
同業者やメーカーからの学びは多い
「アフターフォローを始めたきっかけは他社の真似なんです」と、いたずらっぽく笑う山口さん。塗料は日々進化しています。材料の質問はどんどんメーカーに投げかけ、常に新しい情報を入手しているとのこと。そんな話を聞きながら、山口さんには、仕事における「素直さ」があるように見えました。「わからない」ことを恥ずかしがらず、自分よりも詳しい人をどんどん頼り、良いと思ったことを自社に取り入れていきます。そのしなやかな人間性は、おそらく接客にも表れているのではないでしょうか。
自分がされて嫌なことはしない
一方的に話をまくしたて人の話を聞かない人……山口さんは若かりし頃に遭遇したそんな営業マンがとても苦手だったそう。「自分がされたら嫌なことはしない」をいつも念頭に置いているため、山口さんの接客スタイルは「聞く」が基本です。打ち合わせで聞き、見積書を出して聞き、それに対して誠実に回答をだします。それは、お客さまに疑問がない状態での施工を目指しているためなのです。
外壁修理・外壁リフォーム事例（M's tec株式会社）2件
工事店日記（M's tec株式会社）
| 2022.02.04 | お知らせ | Ｍ様邸現場調査 |
|---|---|---|
| 2022.01.18 | お知らせ | 屋上防水工事 |
| 2022.01.06 | 日記 | T様邸屋上防水工事 |
| 2021.12.06 | 日記 | バルコニー防水工事 |
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工事店プロフィール（M's tec株式会社）
| 一番の強み | 防水施工のベテラン職人である代表自身が現地調査から打合せ、施工まで一貫して対応できるところ |
|---|---|
| 会社名 | M's tec株式会社 |
| 対応工事 |
外壁塗装
外壁張り替え(カバー)
外壁修理
その他塗装
屋根塗装
樋塗装
外構・エクステリア塗装
室内塗装
|
| 従業員数 | 社員：４名 |
| 建設業許可 | 塗装工事業、防水工事業（兵庫県知事許可（般―２９）第３０２７５５号） |
| 保有資格者 | 有機溶剤作業主任者：３名 高所作業車運転者：３名 職長安全衛生責任者：３名 石綿取扱作業従事者：３名 足場の組立て等作業主任者：３名 一級防水施工技能士：２名 |
| 特徴 | リフォーム業 屋上防水工事業 |
| 対応エリア |
近畿地方
|
| アフターフォロー体制 | 損害保険ジャパン株式会社の賠償責任保険に加入済です。 施工内容に応じて保証書を発行します。 施工後５年間の定期点検を行っています。 |
| 代表者 | 山口 昌範 |
| 代表者経歴 | M's tec株式会社 代表取締役 一般社団法人 エコ・ウレックス工業会 所属 １９８９年３月：尼崎市立立花中学校 卒業 １９８９年４月：尼崎市立尼崎工業高等学校 入学 １９９２年３月：尼崎市立尼崎工業高等学校 卒業 １９９４年４月：丸和サービス 入社 １９９５年６月：丸和サービス 退社 １９９５年７月：前田防水 入社 １９９５年７月：前田防水 退社 ２００１年４月：山口防水 創業 代表就任 ２０１７年４月：M's tec株式会社 設立 代表取締役就任 |
| 所在地 |
〒664-0887 兵庫県伊丹市南野北１－４－１ 大きな地図で見る |
| 営業時間 | 毎週月～土曜日 ８：３０～１７：３０ |
| 定休日 | 日曜日、祝日、年末年始休業、大型連休（ゴールデンウィーク）、夏季休業（お盆休み） |
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