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をご利用頂いたお客さまの声
ご協力頂いたお客さま
イニシャル
YYさま(60代)
ご職業
パート
ご家族
ご主人
築年数
不明
工事歴
知り合いの方から２０～３０年くらい前に購入し、その際に内装と外装の塗装工事を行った。その後は雨漏りが発生した箇所を甥がDIYで養生していたが、その後忙しくなり途中やめになってしまっていた。
ライフプラン
９２歳の母と高齢の兄夫婦が住んでいるので、雨漏りの心配なく安心して暮らして欲しい。
依頼した外壁工事店
株式会社鈴木建築板金

茨城県ひたちなか市津田の株式会社鈴木建築板金は、金属屋根（ガルバリウム鋼板屋根）のリフォーム・修理、雨樋工事を中心に行う板金工事店です。塗装工事も自社施工でき、外壁のあらゆるお悩みにワンストップで対応可能。自社工場での板金加工も得意としており、外壁修理に必要なぴったりサイズの板金を加工し、高品質な仕上がりをお約束します。

Q今回、外壁工事を依頼しようと思った理由をご記入ください。
Y様、接続ありがとうございます。
娘が近くに住んでいるので、今日は来てもらって接続をしてもらいました。
娘様にもご挨拶ができて良かったです。本日は接続をお手伝いいただきありがとうございます。
今日は孫も来ているんです！
お孫さんもいらしているんですね！とても仲の良さそうな声が聞こえます。
お待たせしました！Y様お久しぶりです！寒い日が増えてきましたが、元気にされていますか？
元気に過ごしていますよ！お久しぶりですね！
すでに賑やかな様子なので本日の取材が楽しみです！改めまして本日はお時間を頂戴しありがとうございます。それでは早速ですが今回の工事内容について詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか？
はい。今回、依頼したのは92歳の母と高齢の兄夫婦が住む実家の工事です。かなりボロボロになってしまっていました。築年数も分からないくらいだったので、しっかりとした業者さんを探して工事を依頼しなければと思っていました。
なるほど…お母様が住まわれていると心配になりますよね。具体的にはどのような箇所の修理が必要そうでしたか ？
目で見ても分かるくらい劣化している部分もあれば、もう少しするとここもダメになるんだろうな…という部分もありました。老朽化の進み具合に焦りを感じておりました。
築年数は大体４０年以上かなという感じです。正確には分かりませんが、劣化の様子や使われている材料から見てそのくらいかと思います。それから雨漏り箇所に養生もしてありました。
使用されている材料から判断できるなんてさすがですね。養生の件については以前雨漏りが発生した時に、甥がDIYで養生をしてくれました。とはいえ、素人の仕事なのでね…（笑）
いえいえ、かなり几帳面な性格の方なんだろうなと感じるくらいしっかりとした養生がされていましたよ！
ありがとうございます…。喜ぶと思うので、伝えおきます。今回はその雨漏り箇所も兼ねて工事を依頼させていただきました。
目で見える部分と、目で見えない部分だとどうしても見えない方が不安になりますよね。修理する前の状況は写真などで確認されましたか？
写真等で現状をしっかりと伝えてくれて、どのような工事が必要なのかも丁寧に説明してくださったので、安心して任せられるなという印象でした。ただあまりにもボロボロな建物なだけに工事を引き受けてもらえるのだろうかという不安がありました。しかし、建物をきれいにしてあげたいという私から母への思いを分かってくれるのは鈴木さんだけだと思ったのが決定的な決め手です。かべいろはさんの記事で鈴木さんがお母様思いであること自己紹介で知り、鈴木さんなら引き受けてくれる！と記事を読んだ時から感じておりました。
お母様に楽をさせてあげたい気持ちが強くなり大学ではなく家業に入ったというエピソードですね！確かに、鈴木様のお母様思いな様子が伝わってきますね。今回はご実家に住まわれているお母様の為の工事でしたので、なおさら鈴木様にお願いしたい！と感じますね。
恐れ入ります。工事部の統括からY様のどうしても工事をしたいという思いは聞いておりました。思いはひとそれぞれにあるかと思いますが、自分の親を大切にしたいというY様の思いに共感しました。 こちらこそY様のご実家の工事をすることができて良かったなと感謝しております。
とても素晴らしいエピソードですね！かべいろはとしてY様と鈴木様をお繋ぎするお手伝いができたことがとても光栄です。
Q外壁工事をする前に、不安だったことはありましたか？ また、その不安は解消されましたか？
実際、株式会社鈴木建築板金様とのお電話でのやり取りや、お会いした際の印象はいかがでしたか？
すごく良かったです！包容力のある話し方をされる方だったので、この方なら大丈夫！と安心したのを覚えています。
顔が見えないからこそ、最初に感じている不安を払拭してくれる話し方は鈴木様ならではの強みですね。屋根や外壁など大きな工事となると不安で何社か相見積もりされる方が多い印象です。Y様も工事店様を探されている時に、他の工事店様を見られていたとのことでしたが相見積もりすることは考えられていましたか？
工事店を探している段階ではホームセンターなど色々なところで探していました。築年数がかなり経過している家だったので、そもそも工事してもらえるのか…というところでマッチする工事店を見つけられずにいました。しかしかべいろはさんのサイトで鈴木さんの人柄や事業内容が詳しく紹介されているのを見てからは「この方なら任せられる！」と私の勘ですが一社に絞ろうと決めました。
それは嬉しいことですね（笑）ありがとうございます。
ネットで色々と検索してみましたが、やはり社長さんの顔が載っていて、どんな方なのか紹介の記事が書いてあったので事前にしっかりと知ることができたので安心して鈴木さんを選ぶことができました。
かべいろはとしては、鈴木様の魅力をしっかりと発信できていること、そしてその記事を読んだY様からお問い合わせがあったことが何より嬉しいです。工事を依頼するにあたって不安なことはありましたか？
築年数が古すぎることですね。修理費用についてはどのくらいになるのか心配していましたので事前に、どのくらいするものなのかインターネットで調べてどんぶり勘定ではありますが大体想定はしていました。特に心配だったのはどのくらいの工事日数がかかるのかについてですね。工事期間中に雨が降ったらどうなるのだろうと不安でしたので。
どのくらいの修理費用が必要になるのか、工事期間はどのくらいかかるのか、皆様心配されるところですよね。
心配ではあったのですが、詳しい見積もりや追加工事がないような配慮、さらに工事の流れに関する説明がありましたので安心して任せられましたね。
どのお客様にも安心してもらいたいという思いが一番強いですね。大規模な修理となるとその分、費用もかかりますし不安に思われて当然だと思います。
具体的にはどのように提案をされたのですか？
そうですね、まずはどのような材料を使うのか細かく明記した見積もり書と現地調査の際に撮影した工事が必要な箇所の写真ですね。どこにどのような工事を行うのかを詳しく説明しましした。実際、屋根をめくって内側を見てみると追加の工事が必要だったというケースは少なくないです。だからこそ、一度のお見積りで追加の工事が不要になるように現地調査の段階でしっかりと確認をしています。
屋根や外壁の知識は全くなかったのですが、それでも分かりやすいなと思う説明で不安が納得に代わって工事の依頼ができました。 工事期間についても工事が始まる前に、数日間で終わりますと教えていただけたので安心できました。
工事が始まってからはいかがでしたか？
驚く様なスピードで工事が進んでいきました。事前にあったお話通りに工事は進んでいったので全く不安はありませんでした。
しっかりと安心できる説明があり信頼関係ができていたからこそですね。工事店様としても気を付けられている部分ですか？
そうですね。基本的にお施主様に身の狭い思いをさせないことを心掛けています。足場の問題や、車両関係、近隣へのご挨拶がきちんとできていないと今まで上手くいっていた近所関係でトラブルに繋がることもあります。良い工事をすることが自分たちの仕事と考えてしまいすぎるが故に忘れてしまいやすいところではあるのですが…
確かにまずは「良い工事」そして「近隣への配慮を忘れずに」ですね。しっかりと近隣の方とコミュニケーションをとるからこそ良い工事ができるというのは施主様にとっても工事店様にとっても良いことですね！
Q実際に外壁工事を依頼しての率直な感想をお願いいたします。
アンケートの回答で工事の日々が楽しくて良い思い出になったとのことですが、工事中はどんな様子でしたか？
差し入れを買いに行ったり、いつお茶出せばいいかなとキョロキョロしていたのがとても楽しかったです。スタッフの方も皆様とても良い方だったので毎日ルンルンでしたね。ましてや工事が進んでいくなかで家がキレイになっていると実感できたので！
そのエピソードを聞くと、スタッフさんたちをまとめる鈴木さんからしたら嬉しいことですよね。
本当にそうですよ！自分のスタッフは子どもと同じなんですよね…朝「行ってきます」と出ていき、仕事が終わって戻ってきた様子を見ていると充実した仕事をやってきたことが伝わってくるんですよ。お茶を出していただいたり、毎日「ありがとうございます。」と言われて嬉しそうでしたよ。
暑い中、休む間も惜しんで…もっと休んでくれたらいいのにと思うくらいしっかりと働いてもらって。本当に感謝ばかりでした。屋根と外壁の両方が同時にキレイになったので、建物の印象もかなり変わりました。キレイになった実家を見て母も大喜びでした！お家が直るまではあっちが痛い、こっちが痛いと言っていたのですが、キレイになってからは「雨漏りするかも」や「壊れるかも」という心労から解消されて体調も良くなったんですよ！
今年もこれから寒くなりますけど、外の断熱が二重なりましたので寒さは違うと思いますよ。耐震補強もしっかりしています。屋根も軽くなりましたし、壁も二重になりましたし、横揺れにも縦揺れにも強くなっています。
わ～！そうなんですね。母にも伝えておきます。以前地震があった時に、母はかなり不安になってしまっていたようなので…安心です。
「信頼」と「実績」ってうちのキャッチコピーなんですが、「信頼」は信用から信頼になって、「実績」にまさるものはないですよね。1日1日実績を積んでプロ集団として施工をし、もちろん提案やアフターフォローまでしっかりやることを心掛けさせていただいております。
長い目で見ても安心して任せられるなと感じますね。
本当にそうなんです。お見積りをいただいて、詳しく分かりやすく説明をいただいて、こんなにも素晴らしい工事店さんに依頼ができるなら安いと感じたくらいです。
本当ですか…（笑）とはいえ私の人柄はごく一部ですから。うちのスタッフはじめ、Y様とは本当に良いご縁があったんだなと思っております。
今後もお付き合いしていきたいなと思っています。ちょうど主人の実家が今は空き家になっているのですが、新しい道を作るとのことで、解体をしなければならなくなったんです。それで主人がたまたま鈴木さんのトラックを見たときに解体もできると見ていたようでして！お願いできればいいなと思っています！
もちろん解体も可能ですので、いつでもお声掛けください。
本日の取材を受けていただいた理由も、少しでも鈴木様に恩返しがしたいとのことでした。Y様が今回の工事でどのくらい満足されているかかなり伝わっていましたがこうやって直接お話をお伺いするとさらに満足感が伝わってきました！
また1年点検にお伺いしますので、弊社としてできることはしっかりさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。そしてこれから寒くなりますのでお体ご自愛下さい。
本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
本日はお忙しい中、ありがとうございました！
外装や屋根にお困りごとがある方、ご近所に知り合いの工事店がいない方、新築時の工事店にご相談ができない方、ぜひご参考にしてみてくださいね。

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