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「お客さまのため」を考え尽くしたサービスを提供する外壁塗装店
リフォームのIRC
福岡県
リフォームのIRC
福岡市東区青葉に拠点を構えるリフォームのIRCは、主に外壁・屋根塗装、雨樋・外構の塗装、ベランダ防水工事などを行っています。住宅関連会社などで経験を積んだ代表が、２０１８年に開業した地域密着型工事店です。
工事店の想い
PERSON 個人だからこそできるスピーディーな対応が、大手との違いであり強みの一つ
「うちの強みは、個人でやっているので色んな意味で融通が利くというところですね。年中無休で、要望次第では夜の打ち合わせも可能です。何か問題があればすぐに対応に行きますし、大きい会社では難しいことをスピーディーにできると自負しています」
伊藤さんが大事にしていることの一つが、クレームに対する考え方。クレームがあった場合の迅速な対応はもちろん、そもそもクレームを起こさないために、必ず営業担当と職人とお客さまの三者で打ち合わせを行い、打ち合わせノートを作成して決定事項を共有するというルールがあるそうです。
「前職の会社で多くのクレームを目にしてきた経験から、自社ではそうならないよう極力工夫しています。丁寧に対応すればそれは逆にお客さまの安心感に繋がりますし、ひいては次の仕事にも繋がっていきます。今後もこれまで通り誠実な仕事を続けていきたいですね」
WORK 受けた恩には必ず報いる。お客さまからの信頼に応えるのが工事店として当たり前
「雨漏り修理の依頼も承っています。雨漏りは屋根だけじゃなくて、実は外壁やベランダ防水が原因の場合も多いんですよ。ベランダの場合はまずコーキングを打ってからウレタン防水を流し、その上にトップコートという流れですね」
福岡県福岡市の外壁塗装について尋ねました。福岡市は地域によっては家から道路までのスペースが狭く、足場が外に出てしまうのだとか。その場合は必ず道路の使用許可を取っているとのことでした。また、施工前の近隣挨拶も丁寧に行っているそうです。
最後に「かべいろは」をご覧になっている、塗装の劣化でお困りのお客さま、そして外壁リフォームや外壁修理、ベランダ防水工事を検討しているお客さまへメッセージです。
「受けた仕事以上のことはしても、それ以下の仕事はしない。これが私のモットーです。うちを信用して仕事を任せてくれたお客さまに対する気持ちとして、当たり前だと思います。アフターフォローに関しても安心していただいて大丈夫ですよ」
クレームが起きないように仕事をするのも、万が一起こってしまった場合に誠実に対応するのも、すべては仕事をもらった恩に報いるため。伊藤さんの言葉に覚悟を感じた取材でした。
（２０２４年１０月取材）
・当社及び記事作成者は、当サイトに掲載されている記事や情報の内容に関しては十分な注意を払っておりますが、それらについての正確性や確実性、安全性、効果や効能などを保証するものではございません。
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工事店プロフィール（リフォームのIRC）
| 一番の強み | 個人経営ならではのフットワークの軽さでお客さまのご要望に対応できるところ |
|---|---|
| 会社名 | リフォームのIRC |
| 対応工事 |
外壁塗装
外壁張り替え(カバー)
外壁修理
その他塗装
屋根塗装
樋塗装
外構・エクステリア塗装
室内塗装
|
| 従業員数 | 社員：４名 |
| 特徴 | リフォーム業 外壁塗装工事業 左官工事業 屋根塗装工事業 樋塗装工事業 外構・エクステリア工事業 内装仕上工事業 |
| 対応エリア |
九州地方
|
| アフターフォロー体制 | 気になることがあればいつでもご連絡ください。 迅速に対応します。 |
| 代表者 | 伊藤 和高 |
| 代表者経歴 | リフォームのIRC 代表取締役 ２０１８年２月：リフォームのIRC 創業 代表 就任 |
| 所在地 |
〒813-0025 福岡県福岡市東区青葉３ー４５－７２ 大きな地図で見る |
| 営業時間 | 毎週月～土曜日 ８：３０～２０：３０ |
| 定休日 | 年中無休 |
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