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お客さまとの会話で信頼関係を築き、ニーズに沿った外壁工事を行う

有限会社新和板金

岐阜県 岐阜・大垣・各務原・養老

岐阜県板金工業組合

有限会社新和板金

岐阜県岐阜市島新町の有限会社新和板金は、外壁の新築工事やリフォーム・修理、金属系サイディング工事や貼り替えに加え、雨樋工事や遮熱工事も手掛ける工事店。創業65年を超える歴史の中で培った確かな技術力とノウハウを活かし、お客さまのニーズに応える施工を行っています。

工事店の想い工事店の想い

PERSON事業承継を全く考えていない時代もあったが、父の跡を継いで三代目の代表取締役に

有限会社新和板金(以下、新和板金)は、岐阜県岐阜市島新町に拠点を構える工事店。外壁リフォーム・外壁修理、雨樋工事を中心に手掛け、厨房の内装ステンレス工事、外壁や屋根の遮熱工事などにも対応可能です。

代表取締役の安田秀平さん(以下、安田さん)は、幼少期から現場仕事を身近に感じる環境で過ごしていました。
「父は私を現場に連れて行っては、掃除などの雑用を手伝わせてました。私はまだ子どもだったので、手伝いよりもちょっと高いところに登るほうが楽しかったですね。良い思い出です」

少年時代からバイタリティにあふれていた安田さんは、小学校から高校まで剣道に熱中。高校卒業後は、足場工事など建築関係のアルバイトを経て家業である新和板金に入社しました。
新和板金の創業者は安田さんの祖父。1951年に安田板金という屋号で創業したのがはじまりです。安田さんの父が組織を整えて会社を設立した時に「会社が新しく始まり、何事もなく平和に工事が進むように」という思いを込めて社名を新和板金としたそうです。

「父は会社経営で苦労した経験もあってか、私に『この仕事は大変だから、跡は継がなくていいぞ』と言っていたので、父の跡を継いで建築板金の職人になろうとは考えていませんでした。入社したのもアルバイトをしていた時に怪我をして入院したのがきっかけで、実家の手伝いでもしようかな、というぐらいの気持ちでした。」

入社してから数年は手伝い感覚で働いていた安田さんですが、父から「仕事をするなら真剣に取り組め」と言われたこともあり、建築板金の基本を学ぶために職業訓練校に通い始めます。
「職業訓練校の同期には自分よりも技術力がある友人がいました。だいぶ刺激を受けましたね。自分が入社したときには、父は既にほとんど現場に出ていなかったので、父から仕事を教えてもらう機会が無かったのは残念です」

職業訓練校に通い、建築板金技能士の資格を取得した安田さん。職業訓練校時代の仲間とは今でも交流があり、仕事の応援を頼まれたり応援を頼んだりする関係が続いています。
「同業者の横の繋がりができたのは嬉しかったですね。父はあまり応援仕事をするタイプではなく、横の繋がりがほとんどなかったので」
父とは考え方や意見の相違から衝突したことも度々ありましたが、2010年には父の跡を継いで三代目の代表取締役となります。

代表取締役に就いた当初は、父から受け継いだ仕事が大半を占めていましたが、安田さんが新規開拓を進めていき、以前よりも工事量が増加しました。
「今はハウスメーカーなどからリフォームや補修の依頼が多いですね。今後は当社が元請けとして仕事を取って、お客様との繋がりを大切にしていきたいと考えています。私は営業や打ち合わせの仕事も多くなってきたので、現場を職人に任せられるような体制作りをしていきたいと思っています」

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WORKお客さまの多種多様な要望にも柔軟に対応し、最良の施工プランを提案する

岐阜県岐阜市島新町の有限会社新和板金は、外壁工事や雨樋工事、遮熱工事や厨房の内装ステンレス工事を手掛ける工事店です。

新和板金の強みを伺うと、「お客さまのことを第一に考え、工事対応が早いところです」と安田さん。
「雨漏りなどでお困りのお客さまはのなかには、『一刻も早く来て欲しい』と言われる方もいます。ご連絡をいただければすぐに伺うことが出来るのは小さな会社の強みですので、フットワーク軽く駆け付け、品質の高い施工を提供しています」

仕事をする上で大切にしているのは、お客さまとのコミュニケーション。打ち合わせ以外でも現場での会話を増やすようにしています。
「お客さまと信頼関係を築くには、施工内容以外に様々な話をすることが大事だと考えています。金銭面などで細かい要望を出してくるお客さまもいらっしゃいますが、出来る限りニーズにお応えして最良の提案を行っています」

工事中の事故や怪我を防ぐために、きちんと安全確認することが重要だと安田さんは言います。
「どんなにいい仕事をしても、怪我をしたり事故を起こしたりしては意味がありません。外壁工事は足場の上で行う高所作業も多いので、転落したり工具などを落としたりしないように安全対策に取り組んでいます」

実際の雨漏り対処事例については、外壁と庇(ひさし)屋根の取り合い(※1)部分からの雨漏り事例が挙がりました。
「お客さまから『雨漏りがしているから見て欲しい』という依頼を受けて、調査に伺いました。原因を探ってみたところ、外壁と庇屋根の取り合い部分が錆びて穴が空いていて、そこから雨水が侵入していました。なるべく早く修理して欲しい、というお客さまの意向もあり、早急に外壁と庇屋根を張り替えて雨漏りを止めました」

これまで行った外壁リフォーム・外壁修理で印象に残っている工事を伺うと、「外壁の張り替え工事を依頼されたお客さまから、事あるごとに呼ばれたことが記憶に残っていますね。見積もりを何度も詳しく説明した後で、『別の箇所も張り替えたいので、もう一度見積もりをして欲しい』と言われたり…」と笑う安田さん。お客さまの話をよく聞き、お客さまの意向に寄り添った施工を行った結果、きれいになったと非常に喜ばれたそうです。

岐阜県岐阜市島新町周辺の気候は、夏は雨が多く台風もたびたびやってくるのが特徴。冬は山間部で積雪が多いので、注意が必要だと安田さんは言います。
「大雨や台風の時は、外壁やベランダからの雨漏りの被害が発生するので、台風後の問いあわせが多くなります。ベランダの雨漏りには、笠木(※2)に釘を打たないように施工するなどの対策を行っています。また、積雪の影響で雨樋が破損したり歪んだりする事例も多いので、雪の重さが掛からない位置に雨樋を設置するなどの対策をしています」

※1 取り合い…部位同士の境目の部分
※2 笠木…塀、手摺、腰壁、パラペットなどの頂部に施工する仕上げ材

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MESSAGEお客さまの意向と相違がないように、確認をしながら工事を進めていく

「完工後に何か不具合が見つかったなど、気になることがありましたら、すぐに連絡をください。迅速に駆けつけます」とアフターフォローは万全です。また、お客さまから要望があれば、施工保証書を発行しています。

最後に「かべいろは」をご覧になっている、外壁の不具合でお困りのお客さま、そして外壁リフォーム・外壁修理の検討をしているお客さまへメッセージです。
「お客さまの意向と相違がないように、確認をしながら工事を進めています。疑問点などがありましたら、お気軽にご相談ください。フットワーク良く柔軟に対応いたします」

新和板金のお客さまには、リピーターとなって何度もリフォームや修理を依頼する方や他のお客さまを紹介する方も多いそうです。「常にお客さんの話をきちんと聞いて、信頼していただけるように心掛けています」という安田さんのコミュニケーション能力の高さと、技術力が高い職人による丁寧な施工が、お客さまの信頼に繋がっているのだと感じました。


(2020年4月取材)

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外壁工事店プロフィール外壁工事店プロフィール(有限会社新和板金)

一番の強み お客さまの満足度が高い工事を意識して、高品質の施工を提供することができるところ
会社名 有限会社新和板金
対応工事
  • 外壁塗装
  • 外壁張り替え(カバー)
  • 外壁修理
  • その他塗装
  • 屋根塗装
  • 樋塗装
  • 外構・エクステリア塗装
  • 室内塗装
従業員数 社員:3名
建設業許可 屋根工事業、板金工事業(岐阜県知事許可(般―30)第103407号)
保有資格者 二級建築板金技能士:2名
研削砥石の取替え等の業務に係る特別教育:2名
石綿取扱作業従事者:2名
遮熱施工管理士:1名
特徴 リフォーム業
外壁工事業
対応地域

岐阜県

愛知県

アフターフォロー体制 AIG損害保険株式会社の第三者賠償責任保険に加入しています。
何か気になる不具合がありましたらいつでも連絡をください。
お客さまの要望に応じて施工保証書を発行しています。
代表者 安田 秀平
代表者経歴
(名称は当時のもの)
有限会社新和板金 代表取締役
岐阜県板金工業組合 所属
1997年3月:岐阜市立島中学校 卒業
1997年4月:岐阜南高等学校 入学
2000年3月:岐阜南高等学校 卒業
2000年4月:建築関係会社 入社
2002年3月:建築関係会社 退社
2002年4月:有限会社新和板金 入社
2004年4月:岐阜県板金高等職業訓練校 入学
2006年3月:岐阜県板金高等職業訓練校 卒業
2013年5月:有限会社新和板金 代表取締役 就任
所在地 〒502-0907
岐阜県岐阜市島新町4-7 大きな地図で見る
営業時間 毎週月~土曜日 8:00~18:00
定休日 日曜日、祝日、年末年始休業、大型連休(ゴールデンウィーク)、夏季休業(お盆休み)

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